Chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả
- Điều kiện hoàn trả:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do người dùng.
- Sản phẩm vẫn còn đầy đủ hộp, phụ kiện, tem mác.
- Hóa đơn mua hàng còn đầy đủ.
- Thời gian hoàn trả (thường trong vòng 7-30 ngày kể từ ngày nhận hàng).
- Trường hợp được hoàn trả:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Khách hàng đổi ý.
- Thủ tục hoàn trả:
- Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo về việc muốn hoàn trả.
- Khách hàng gửi sản phẩm về theo địa chỉ được cung cấp.
- Nhà bán hàng kiểm tra sản phẩm và tiến hành hoàn tiền cho khách hàng.
- Thời gian xử lý hoàn trả:
- Thời gian xử lý hoàn trả thường được quy định cụ thể trong chính sách.
- Phí hoàn trả:
- Phí đổi trả sẽ được quy định rõ ràng. Nếu do lỗi từ NSX hay công ty thì công ty chịu, còn nếu lỗi do người sử dụng thì KH phải chịu hoàn toàn chi phí
